📳 ¿Cómo controlar el acceso a eventos mediante app y evitar colas? 🚶‍♀️🚶🚶‍♂️🚶‍♀️🚶‍♂️

Publicado en categoria FAQ
Gabriel hace 9 meses

🚶‍♀️🚶🚶‍♂️¿Cómo se pueden evitar las colas en los eventos?🚶‍♀️🚶🚶‍♂️

¿Cómo agilizar la cola de espera para acceder? ¿Cómo controlar el acceso al evento?

 

Desde la herramienta de venta de entradas online para eventos y organizadores hemos desarrollado un software de control de accesos mediante app móvil para agilizar la entrada a los eventos.

Su uso es muy sencillo y te explicamos los pasos:

  • Lo primero que tendrás que hacer es crear un evento online con el siguiente botón:

organizar un evento online para validar usuarios

descargar aplicación móvil para controlar el acceso asistentes QR

¿No tienes móvil Android?:

No pasa nada, cualquier escaner de QR te vale

  • Descargarse la app de escáner de QR desde la Apple Store o Google Play.
  • Una vez descargado pasar el móvil por la entrada para detectar el QR con la cámara.
  • El escáner detectará una dirección web, pulsa sobre ella y te llevará a una pantalla donde podrás comprobar si el ticket es válido o no.
  • Si no hubieras iniciado sesión la primera vez, te pedirá usuario y contraseña

 

¿Prefieres las listas en papel o te gustaría tenerlas?

Perfecto, además siempre recomendaremos tener un plan B, imagina que te quedas sin batería en el móvil, o se rompe, para ello lo ideal es llevar una lista impresa.

  • Ve a tu evento
  • En el panel del organizador pulsar en Lista
  • Aparecerán los asistentes, se pueden exportar en PDF o imprimir en los botones situados en la parte superior izquierda

 

Otras alternativas:

  • Ve a tu evento
  • En el panel del organizador pulsar más opciones
  • Pulsar en verificar tickets
  • Introducir el localizador de cada entrada manualmente

 

¿Quieres añadir a otra persona de tu equipo para que valide las entradas?

 También se puede:

  • Ve a tu evento
  • En el panel del organizador pulsar más opciones
  • Pulsar en verificar tickets
  • Y dentro en añadir mas verificadores donde podrás escribir el email de la persona que quieres que pueda validar los tickets.

 

Resolución de problemas:

En cada evento siempre hay asistentes que se les olvida la entrada, que no la encuentran en el email, que la traen y no funciona. No te preocupes, tenemos soluciones para cada caso, este es el proceso y soluciones en caso de problemas:

  • Lo perfecto es que te muestren en el móvil la entrada o en papel para ser validado el QR con la app
  • Si entrada está en el móvil y la app no lee el QR, el asistente deberá subir el brillo de la pantalla o tendrás que validar la entrada mediante el localizador. 
  • Si la entrada es en papel y está arrugada o ilegible, introduce el localizador del ticket en la app.
  • Si no encuentran la entrada que busquen en su email o se metan en https://vivetix.com con su usuario contraseña.
  • Si no se acuerdan de su contraseña pueden recuperarla siempre que quieran introduciendo su email.

A partir de aquí la validación puede ser no segura y validar erroneamente:

  • Si no tiene móvil te tendrá que decir su email para que lo busques en la app.
  • Si no sale su email o no se acuerda, tendrá que decirte con qué nombre se registró y buscarlo en la app, puede ser el de registro o el de Facebook.
  • Si sigue sin aparecer es probable que ese asistente no exista y esté tratando de entrar sin entrada. Llegados a este punto el organizador tendrá que decidir qué hacer. Recomendamos que pague la entrada y en caso de que demuestre que ya la habia comprado anteriormente, se le puede hacer una devolución después del evento.

 

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