Control de multitud y colas

Buenas, soy un estudiante que está realizando una investigación para un proyecto universitario sobre el movimiento y seguimiento de personas en zonas multitudinarias. La base de este interés es analizar el comportamiento de las personas al estar en lugares abarrotados y cuáles son sus necesidades como clientes, para que podamos comprender sus inquietudes y desarrollar una solución más eficiente y consigan disfrutar de una experiencia libre de estrés.

¿Qué sistemas se utilizan para controlar a las personas en las colas o para rastrear sus movimientos y conocer su flujo? ¿Es posible ser autosuficiente en este sentido sin necesidad de sistemas ajenos a la empresa?

¿Qué problemática plantea su utilización y que debilidades tiene este producto que actualmente está disponible en el mercado?

¿Tiene alguna idea para un nuevo producto para compensar las debilidades del producto actualmente en el mercado?

¿Qué características o funciones debería tener un producto comparable para mejorarlo?

¿Conocen personas o empresas que ya están innovando en este campo?