Retiro de saldo

Hola, ayer hicimos un evento, pero lanpersona encargada de verificar las entradas sólo comprobó los nombres de los asistentes. El evento figura como Finalizado y no me deja retirar wl dinero. Aparece como saldo pendiente. Soy usuario verificada, ya tienen mi DNI y certificado de titularidad. Porqué no puedo retirar el dinero?